Работа: в Москве, 2 вакансии

«Консул Прайм» — сервисная компания, оказывающая содействие российским гражданам в получении консульских услуг за рубежом и являющаяся официальным партнером Консульских учреждений РФ.Наша ключевая технологическая основа бизнеса — Автоматизированная информационная система «Консул Прайм» (АИС).

АИС включает в себя:

• портал для самостоятельной подачи документов и оплаты услуг,

• внутренние сервисы для обработки и учёта (Система управления очередью, система автоматизации деятельности информационно-консультационных

...

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль работы отдела технической поддержки (1 и 2 линия) по обслуживанию слаботочных систем (СКУД, видеонаблюдение, биометрия)
• Решение сложных технических инцидентов, поддержка и наставничество специалистов
• Взаимодействие с клиентами по вопросам эксплуатации и устранения неисправностей
• Анализ и оптимизация процессов поддержки, внедрение новых инструментов и стандартов
• Участие в обучении и развитии сотрудников отдела
• Ведение отчетности, контроль качества предоставляемых

...