Работа: в Москве, 1 вакансия

Обязанности:

• Контроль работы операторов (звонки, чаты, почта)

• Прослушка звонков и проверка переписок

• Регулярная обратная связь и развитие команды

• Поддержание дисциплины и стандартов

• Выполнение плана по записи на диагностику

• Рост конверсии

• Контроль дозвона и обработки заявок

• Контроль скорости ответа в чатах и почты

• Внедрение и контроль скриптов

• Обеспечение единых стандартов общения во всех каналах

• Повышение качества клиентского сервиса

• Контроль работы с

...