Работа: в Москве, 1 вакансия

Обязанности:

• Осуществлять поддержку сотрудников по работе в программах на платформе 1С;
• Консультировать по работе в программах;
• Обработка заявок на портале технической поддержки, согласно SLA;
• Помогать в разборе возникающих инцидентов, выполнять проверки выполнения регламентных процедур;
• Проводить сбор информации по инцидентам для передачи на 2-ю линию поддержки;
• При необходимости проводить обучение сотрудников работе в программах 1С;
• Актуализировать пользовательские инструкции;
• Участвовать проектах внедрения

...