Работа: в Москве, 2 вакансии

Приглашаем в команду специалиста для работы с клиентами на действующих проектах контактного центра.

Ваша задача — сопровождать пользователей, помогать им получать нужную информацию и корректно оформлять результаты каждого обращения. Самостоятельный поиск клиентов не предусмотрен: для работы предоставляются готовая база, сценарии общения и внутренние инструкции.

Что входит в работу

• Обрабатывать обращения пользователей по голосовому каналу.

• Консультировать клиентов по услугам и продуктам

...

В IT-компанию требуется специалист для письменной поддержки пользователей. Опыт работы не нужен: предусмотрены обучение, инструкции и помощь куратора.

Ваша задача — разобраться в вопросе пользователя и помочь ему найти решение. Работа проходит только в текстовом чате: без звонков, голосового общения, холодных контактов и продаж.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения пользователей.
• Уточнять информацию, необходимую для решения вопроса.
• Находить подходящие ответы

...