Работа: в Москве, 2 вакансии

Мы - динамично развивающаяся компания в сфере Фин-тех. В связи с расширением команды, в поисках Специалиста отдела мониторинга. Без звонков, только чаты.

Обязанности:

• Мониторинг и анализ ключевых бизнес метрик и графиков по регламенту;
• Обработка инцидентов и алертов, работа с тикетами в Jira/YouTrack;
• Эскалация выявленных проблем в соответствующие отделы;
• Работа с внутренними системами (Backoffice, Grafana, Superset);
• Самостоятельное решение типовых кейсов;
• Формулирование

...

Мы - динамично развивающаяся компания в сфере Фин-тех.В связи с расширением команды, в поисках Специалиста технической поддержки. Без звонков, только чаты.

Обязанности:

• Обработка апелляций/возражений от клиентов;
• Ответы на технические вопросы;
• Решение технических сбоев;
• Обработка входящих обращений связанных с финансовыми проблемами пользователей или техническими проблемами пользователей;

Требования:

• Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе или поддержке ;
• Грамотная устная и письменная

...