Работа: в Москве, 1 вакансия

В команду требуется специалист в отдел техподдержки пользователей, прием и обработка заявок в системе HelpDesk.

Обязанности:

• Работа в группе, взаимодействие для оперативного решения поступающих задач;
• Прием обращений, регистрация, решение заявок, поступающих в электронном или голосовом формате;
• Проводить консультации пользователей, анализировать проблему, искать причины и фиксировать детали, связанные с инцидентом;
• Ведение актуализации тех документации (схемы, карты, доступы и пр.);
• Решение

...