Работа: в Москве, 10 вакансий

Чем предстоит заниматься:

1. Методология

• Внедрение ВНД/ЛНА по стандартам качества коммуникаций
• Описание процессов проведения замеров,
• Организация процессов по оценке качества аудит и калибровочные сессий
• Организация Рабочих групп по качеству

2. Анализ данных

• Организация проведения замеров (CES, NPS, CSI).
• Мониторинг качества клиентского сервиса: скорость обработки обращений, работа колл-центра и личного кабинета.
• Изучает результаты замеров метрик (выявление «болевых точек», выявление корреляции между

...

Чем предстоит заниматься:

1. Подготовка аналитических материалов по замерам клиентских метрик:

• Замеры CES, NPS, CSI (подготовка аналитических данных, дашборды для ежедневного/еженедельного мониторинга);
• Подготовка отчётов по объемам обрабатываемых обращений и тематикам;
• Подготовка и анализ данных по выполнению установленных подразделением KPI;
• Подготовка отчетов по запросам руководства;
• Выявление отклонений и причин изменения показателей.

2. Формирование новой отчетности

• Подготовка аналитической информации по имеющимся данным

...

Чем предстоит заниматься

• Осуществление приема, проверки, регистрации заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы;

• Выполнение необходимых мероприятий по оформлению договоров в Офисе обслуживания;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса и стандартами продаж;

• Сохранение высокого уровня лояльности клиентов Фонда;

• Выполнение установленного индивидуального плана по продаже продуктов Фонда и партнеров.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее/среднее образование;
• Опыт работы в продажах;

...

Чем предстоит заниматься:

• Контроль предоставления ответов на предписания/ запросы Банка России, АНО "СОДФУ", запросы СФР, правоохранительных, государственных и иных уполномоченных органов по жалобам Клиентов;
• Формирование и направление в структурные подразделения экспертных запросов, необходимых для подготовки ответов на предписания/ запросы Банка России, АНО "СОДФУ", запросы СФР, правоохранительных, государственных и иных уполномоченных органов по жалобам Клиентов;
• Подготовка ответов на предписания/ запросы Банка

...

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование и развитие системы мотивации: расчет премий, разработка КПЭ, актуализация ЛНА по премированию;
• Участие в обзоре заработных плат;
• Участие в автоматизации C&B процессов: описание текущих HR процессов и требований к системе, участие в настройке целевой системы, постановка задач ИТ , согласование бизнес требований с стейкхолдерами, подготовка пользовательских инструкций, обучение внутренних пользователей, сбор обратной связи, корректировка логики и

...

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение процесса расчета обязательств в соответствии с требованиями МСФО 17 в автоматизированной системе Фонда;
• Взаимодействие с актуариями в части расчетов показателей по МСФО 17;
• Отражение в бухгалтерском учете результата расчета обязательств по МСФО 17;
• Проведение сверки данных систем бухгалтерского и актуарного учета;
• Взаимодействие с аудиторами;
• Подготовка сведений для консолидированной финансовой отчетности материнской компании;
• Подготовка консолидированной финансовой отчетности,

...

Чем предстоит заниматься:

• Получение корреспонденции и грузов от курьеров;
• Экспедиционная обработка входящей корреспонденции;
• Регистрация, сканирование входящих, исходящих документов в СЭД;
• Подготовка проектов резолюций для передачи входящих документов на рассмотрение руководству Фонда;
• Подготовка исходящей корреспонденции и грузов к отправке (конвертование, упаковка, составление почтовых списков, накладных) через Почту России, службу экспресс-доставки, курьеров;
• Ежедневный контроль процесса регистрации и наличия подтверждения отправки исходящих документов;

...

Чем предстоит заниматься:

• Разработка продуктовой стратегии: разработка новых продуктов и управление полным жизненным циклом продуктов (от идеи до вывода на рынок), создание продуктовых "фишек", повышающих продаваемость;
• Управление маркетинговыми кампаниями: формирование медиастратегии и планирование рекламных бюджетов (offline и online, контекст, ТВ, радио, наружная реклама, digital);
• Развитие цифровых каналов: ведение и развитие корпоративного сайта, SEO, веб-аналитика, управление SMM с фокусом на контент-стратегию

...

Команде разработки Python требуется опытный разработчик с навыками управления малыми командами, в обязанности которого будет входить не только программирование фичей, но и управление небольшой командой в роли Teamlead.

Чем предстоит заниматься:

• Управление малой командой разработки, выполнение роли TeamLead;
• Планирование, постановка, контроль выполнения, корректировка задач;
• Исполнение цикла реализации фичей продукта;
• Участие в разработке архитектуры и принятии решений по выбору технологий;
• Участие

...

Чем предстоит заниматься:

• Сбор требований от заказчиков на построение отчетности;
• Анализ данных и предоставление результатов (поиск «Insight») бизнес-подразделениям;
• Разработка и поддержка BI-решений на базе PIX BI;
• Создание и оптимизация витрин данных в Clickhouse;
• Разработка ETL-процессов;
• Оптимизация производительности дашбордов;
• Сопровождение и развитие промышленной BI-инфраструктуры.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в роли BI-разработчика;
• Отличное знание SQL;
• Опыт работы

...