Работа: в Москве, 2 вакансии

О компании

ООО «СЕВЕНТЕХ» – Российская IT компания, интегратор и разработчик платформенных решений для организации мобильного информирования и диалоговых коммуникаций в различных каналах связи (SMS, Push-сообщения, мессенджеры, социальные сети, e-mail и др.). Мы фокусируемся на предоставлении нашим партнерам и клиентам комплексных решений для реализации мультиканальных коммуникаций. Регионы присутствия – Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь, ОАЭ, Кипр, Сербия.

Имеет прямые подключения к

...

Обязанности:

• Визуальный мониторинг: отслеживание технических и бизнес-показателей через дашборды (Grafana, Kibana).
• Контроль аномалий и безопасности: оперативное реагирование на инциденты, управление доступностью сервисов в режиме 24/7.
• Инцидент-менеджмент:
  • Реагирование на входящие алерты и уведомления.
  • Оповещение клиентов о сбоях или о проведении плановых работ.
  • Делегирование критических проблем профильным командам или инженерам на ночном on-call.
• Коммуникации:
  • Обработка запросов клиентов (почта, мессенджеры).
  • Прием редких входящих

...