Работа: специалист технической службы в Москве, 19615 вакансий

Обязанности:

• Обработка, анализ и решение обращений от пользователей и представителей заказчика;
• Проведение диагностики проблем, эскалирование инцидентов, последующий анализ причин и решений;
• Выявление аномалий в работе систем;
• Взаимодействие с командами разработки, аналитики, администрирования, оформление для них задач, контроль соблюдения сроков;

• Проведение технического и функционального анализа по обращениям;

• Отслеживание сроков SLA (статуса инцидентов, контроль за выполнением сроков их решения, оповещение пользователей о

...

Обязанности:

• Прием, классификация и регистрация запросов пользователей (1 линия);
• Техническая поддержка пользователей: настройка ПК, оргтехники, телефонии, приложений пользователей, и др.;
• Предоставление необходимых консультаций, диагностика, анализ и устранение простых инцидентов;
• Своевременная передача запросов на более высокие уровни технической поддержки;
• Решение запросов, делегированных группами более высокого уровня технической поддержки;
• Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования инфраструктуры в выделенном направлении.

Профессиональные навыки:

• Навыки работы в

...

Ищем специалиста на 1–2 линию поддержки.

Основные задачи:— помощь пользователям (почта, VPN, доступы, Windows)— настройка рабочих мест и учёток (Active Directory, Outlook)— базовая диагностика сетей и офисной техники— работа с тикетами, мониторингом (Zabbix, PRTG)— выполнение готовых скриптов, ведение документации

Требуется:

• опыт работы в поддержке от 1 года
• знание того как работает сеть (TCP-IP, DHCP, VPN)

...

ООО «СТС» - основана в 1991 году. Одна из крупнейших российских компаний с собственным производством. СТС - инжиниринговая компания полного цикла. Основные направления деятельности: разработка, производство и применение технологий систем преднапряжения железобетонных конструкций при строительстве зданий и сооружений.СТС приняла участие в более чем 500 объектах на территории стран РФ и СНГ: промышленно-гражданское строительство (офисы, паркинги, стадионы, логистические центры и...

В связи с ростом нашего бизнеса мы продолжаем искать профессиональных и амбициозных сотрудников для развития IT-отдела, который нуждается в квалифицированной технической поддержке клиентов и пользователей нашей платформы.

Обязанности:

• Самостоятельное изучение технических проблем в маршрутизации трафика по письменным запросам клиентов, определение и устранение их причин, поиск временных и постоянных решений.
• Соблюдение установленных сроков обработки письменных запросов от партнеров в системе Trouble

...

Что необходимо будет делать:

- Прием телефонных обращениймониторинг чатов и ответы пользователям по статусу обращений или эскалация обращений на L1(первая линия технической поддержки)

- Мониторинг обращений на сервисном портале, определение приоритета и маршрутизация

- Информирование пользователей по почте

- Техподдержка рабочих мест

- Установка, настройка операционных систем и программного обеспечения - Microsoft Windows(7/8/10/11), почтовые клиенты, MS OFFICE (Word, Excel,

...

«ИКОРНЫЙ» — успешная российская компания, специализирующаяся на продаже качественных дальневосточных морепродуктов, красной икры и дикой рыбы.

Работая с 2003 года, мы активно развиваемся и стремимся донести качество и разнообразие российских морепродуктов до каждого жителя нашей страны. Наша торговая сеть представлена в Москве, Подмосковье, а также других городах. Мы ориентированы как на розничных, так и на оптовых клиентов, а также расширяем

...

Компания "СтройСити" приглашает на работу в генподрядную организацию!

Мы проводим полный цикл работ по возведению объектов гражданского строительства.

В данный момент мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки и будем рады Вашим откликам!

Обязанности:

• Поддержка пользователей и обеспечение бесперебойной работы оборудования: ПК, принтеры, периферийные устройства;
• Установка, настройка необходимого рабочего ПО;
• Консультация сотрудников по вопросам ПО;
• Мониторинг сети передачи данных;
• Управление

...

Ключевые задачи:

• Прием и обработка входящих обращений пользователей через чат, почту и другие каналы
• Классификация и регистрация обращений в ITSM-системе
• Консультации по типовым вопросам (вход, регистрация, доступ, технические сбои и ошибки)
• Эскалация задач на следующую линию поддержки при необходимости
• Контроль выполнения обращений и соблюдение SLA
• Ведение и актуализация базы знаний: написание и обновление инструкций, FAQ
• Мониторинг повторяющихся обращений, участие в

...

ООО "НЕЙРОЛЕНД"- многопрофильная консалтинговая компания, имеющая IT-аккредитацию. Мы осуществляем комплексное сопровождение компаний и консультируем по юридическим, финансовым, инвестиционным, кадровым и IT-вопросам.

В связи с расширением штата у нас открыта вакансия «Специалист технической поддержки».

Что мы предлагаем:

1. Работу в аккредитованной IT компании, обслуживающей клиентов в сферах, наименее подверженных негативным явлениям экономики;
2. Комфортный офис с современной офисной техникой;
3. Дружественную обстановку на

...

Grand trade — один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира.

Наша команда строит бизнес на ценностях:

Лидерство: расширяем ассортимент, формируем новые рынки и уверенно удерживаем позиции лидера в отрасли.

Партнерство: строим отношения на

...

Обязанности:

- Оказание технической поддержки пользователям (анализ и решение проблем, консультации).- Разработка, настройка и поддержка чат-ботов (Telegram, WhatsApp, VK, сайты и др.).- Автоматизация рутинных процессов с помощью ботов и скриптов.- Взаимодействие с командой разработки для улучшения продуктов.

Требования:- Опыт работы в технической поддержке или администрировании.- Знание основ программирования (Python, JavaScript или других языков для ботов).

...

Чем предстоит заниматься:

• Создание презентаций по проектам;
• Создание, ведение дешбордов;
• Поиск информации в открытых источниках;
• Сбор и обработка данных;
• Работа с внутренней базой данных, паспортизация;
• Прочие поручения, связанные с должностными обязанностями;
• Подготовка комплектов технической документации.

Что мы ожидаем:

• Быстрая работа на компьютере;
• Знание первичной документации;
• 1С желательно, MS Office, Outlook, Power Point.

Почему мы?

• Стабильное развивающееся предприятие;
• Возможность развития карьерного

...

Префаб Технологии — это промышленный блок ПИК, застройщика № 1 в России.

Компания осуществляет полный цикл создания жилого дома, включая производство внешних и внутренних железобетонных конструкций, фасадных решений, оконных блоков и прочих элементов здания. Мы производим линейку продукции для объектов ПИК и внешних девелоперов.Мы постоянно совершенствуем наше производство и привлекаем профессионалов своего дела, обеспечивая их всеми условиями для работы.

...

Обязанности:

• Оказывать оперативную и качественную техническую поддержку пользователям;

• Консультировать пользователей по вопросам работы ПО;

• Документировать все обращения и решения в системе.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание учиться и развиваться, в том числе самостоятельно.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Работа в Центральном офисе м. Ленинский проспект;
• График работы 2/2 с 10.00 до

...

Обязанности:

• полное знание производственных процессов и обеспечение их неукоснительного выполнения;

• помощь в работе сотрудникам 1й линии поддержки в вопросах выше их компетенции;

• контроль за функциональностью, настройка и обслуживание рабочих ресурсов;

• ведение и актуализация базы знаний;

• передача знаний и помощь в обучении сотрудников 1-й и 2-й линий поддержки;

• составление отчётов, оперируя данными из БД.

Желательные

...

Обязанности:

- Установка и настройка компьютеров и периферийного оборудования (постаматы, видеокамеры, сканеры штрихкодов, считыватели карт, принтеры этикеток, RFD-оборудование)

- Ежедневные выезды на территорию Заказчика (Москва и МО).

- Диагностика и устранение неисправностей.

- Проведение плановых сервисных и ремонтных работ оборудования

- Замена неисправных блоков и кабелей

- Установка и настройка ПО (ОС Linux, OC Windows, ViPNet Client, apk на мобильные

...

K2 Cloud — это бизнес-юнит компании, предоставляющий клиентам облачные услуги. Более 10 лет наша дружная и амбициозная команда предоставляет полный спектр инфраструктурных услуг: от IaaS и HaaS до управления развёрнутыми сервисами.

Мы ищем квалифицированного инженера, который будет поддерживать качество взаимодействия и станет важным связующим звеном между нашей компанией и клиентами.

Эта роль предполагает управление процессами обслуживания и обеспечение высокого уровня

...

Что нужно делать:

• Предоставление технической поддержки пользователям информационных систем в соответствии со стандартом SLA;

• Прием заявок от пользователей через helpdesk, по телефону, устно и их решение;

• Консультация‚ поддержка пользователей по работе с программным обеспечением;

• Организация новых, перемещение или демонтаж текущих автоматизированных рабочих мест;

• Ремонт и модернизация компьютеров пользователей (модульная);

• Настройка и решение проблем с разным клиентским программным обеспечением: операционная система

...

Обязанности:

• Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО;
• Выполнение заявок в системе ServiceDesk;
• Установка, настройка и обновление клиентского ПО;
• Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов;
• Базовые функции по сопровождению ВКС;
• Консультирование пользователей;
• Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки;
• Соблюдение SLA;
• Учет пользовательского оборудования;

Требования:

• Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server;
• Базовые знания

...