Работа: специалист технической поддержки в Москве, 19098 вакансий

Обязанности:

• Регистрация первичных обращений в системе Helpdesk пользователей;
• Обработка и маршрутизация обращений пользователей в системе Helpdesk;
• Выявление в обращениях пользователей типичных и нетипичных вопросов для актуализации каталога услуг;
• Ведение и актуализация каталога услуг в системе Helpdesk;
• Эскалация обращений на вторую и третью линию технической поддержки;
• Предоставление информации о текущем статусе обращений по эл. почте или телефону;
• Консультация, поддержка, обучение пользователей

...

Обязанности:

• Поддержка пользователей компании Заказчика

• Консультация пользователей по подаче обращений, связанных с работой компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем

• Прием и маршрутизация заявок от пользователей через систему регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте

• Мониторинг исполнения приоритетных запросов

• Первичная диагностика сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ

...

Компания "ОВЕН" - крупнейший российский разработчик и производитель систем промышленной автоматизации.

Мы разрабатываем, производим и внедряем целую линейку оборудования по автоматизации (КИП, КИПиА, АСУТП, АСУ, датчики, контролеры и прочее). Решения, разработанные нашими специалистами, используются во всех отраслях промышленности.

ФУНКЦИОНАЛ:

• Техническая поддержка, консультирование клиентов компании по подбору и эксплуатации оборудования (датчиков, терморегуляторов, ПЛК и других продуктов компании);
• Участие в проведении технических

...

Работа специалистом поддержки Яндекс.Go. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся для интервью.

Кого ищем?

Мы ищем ответственных и целеустремленных кандидатов, которые готовы помогать пользователям, курьерам и водителям в решении всевозможных ситуаций: от забытых вещей в салоне автомобиля, до доступа к сервису. Это удаленная работа на полный день за компьютером.

Форматы работы:

• Преимущественно письменное направление –

...

Российская компания ООО «Эквиплекс» - комплексный поставщик технологического оборудования. Приглашает в свою команду специалиста информационной поддержке продаж.

Место работы: м. Медведково, Чермянский проезд, 7

Сайт компании: https://equiplex.ru/

Совокупный доход: от 60 000 тыс. руб.

Описание работы:

Осуществлять информационную поддержку менеджерам по продажам промышленного оборудования, в соответствии с корпоративными правилами и процедурами для увеличения продаж. Вы будете работать в тесном сотрудничестве

...

Компании, работающие под брендом «Цитадель» - это аккредитованные IT-компании, специализирующиеся на производстве комплексных решений СОРМ для сбора всех видов данных на сетях мобильных и фиксированных операторов связи: голосового трафика, трафика передачи данных, статистических данных и служебной информации.

Мы интенсивно растем, развиваемся и ищем новых специалистов!

Чем предстоит заниматься:

• Планирование сервисных и аварийных работ на комплексах, находящихся на технической поддержке;
• Ведение

...

Обязанности:

• Обработка запросов клиентов через телеграм
• Диагностика и устранение технических неполадок пользователей.
• Консультация клиентов по использованию программного обеспечения и оборудования.
• Передача сложных проблем на второй уровень технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в саппорте будет преимуществом, но на самом деле всему научим сами.
• Если ты умеешь запускать компьютер - ты уже понимаешь клиентов.
• Не обязательно, но хорошо если ты умеешь объяснять

...

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме

...

Обязанности:

• консультация клиентов по информационным и техническим вопросам;

• обработка поступающих от клиентов заявок;

• внесение информации в Базу данных (CRM);

• настройка оборудования GPS мониторинга;

• работа с рекламациями (претензиями);

• взаимодействие с программистами;

• опыт работы с Confluence, Jira.

Требования:

• опыт работы с клиентами, работы в Call-центре;

• уверенный пользователь ПК (пакет MS Office (Word, Excel);

• грамотная устная и письменная речь;

• умение вести телефонные переговоры;

...

1. Общие требования:

- Опыт работы на аналогичной позиции - от 3 лет;

- Высшее техническое образование (желательно в области IT, биотехнологий, медицинской информатики);

- Опыт руководства командой инженеров технической поддержки и внедрения;

- Навыки взаимодействия с заказчиками, способность объяснять технические решения пользователям без технического бэкграунда;

- Готовность к командировкам (периодически).

2. Технические компетенции:

- Операционные системы: уверенное администрирование Linux

...

Обязанности:

• Прием и обработка всех входящих обращений по след каналам связи (телефония,ServiceDesk, Яндекс.Мессенджер, корпоративная почта).
• Оповещение Компании и сотрудников структурных подразделений при массовых сбоях.
• Обработка поступающих задач с дальнейшей передачей для осуществленияанализа и решения проблем.

Требования:

• Опыт работы в отделе технической/клиентской поддержкиHelp Desk от 0,5 года;
• Понимание процесса обслуживания оргтехники на уровне диагностики и настройки;
• Желание развиваться в ИТ-сфере, работать

...

Ищем инженера выездной технической поддержки на крупный проект по обслуживанию ИТ-оборудования.Что будем делать:

• обслуживать IT-инфраструктуру на площадке крупного ритейлера (АРМ, орг. техника, кассовое оборудование);
• заниматься технической поддержкой и консультированием пользователей;
• выезжать по заявкам на точки заказчика (город);
• первичную диагностику, мелкий ремонт;
• профилактику и настройку оборудования.

Что мы ожидаем от вас:

• навыки работы с IT инфраструктурой;
• знание операционной системы Windows

...

Команда L3 – это ключевое звено, соединяющее разработку программного и аппаратного обеспечения с сервисной командой. Основные задачи команды включают: поиск первопричин сбоев и аномального поведения систем; составление и поддержание актуальной базы знаний для команды технической поддержки; составление и контроль запросов на изменения для команд разработки.

Чем вам предстоит заниматься

• обработка входящих запросов экспертного уровня от Сервисной службы в удаленном режиме

...

Компания ООО "ЕПК - ИТ" приглашает в команду Инженера Департамента технической поддержки

Обязанности:

• Работа с обращениями в системе учёта заявок - на обслуживание пк/оргтехники, консультацию по работе с системами, связанными с ИТ, помощь в организации видеоконференций;
• Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для будущих улучшений сервисов, взаимодействие со структурными ИТ подразделениями направлений инфраструктуры, информационной безопасности, информационных систем;

...

Стек технологий на проекте:

АРМ КБР-Н, АРМ КБР-СПФС, SWIFT, СКЗИ, Di-Sec, УКЭП, МЧД, Автоматизация Python.

Тебе предстоит:

• Техническое сопровождение АРМ и серверов платежных систем;
• Администрирование личных кабинетов, порталов;
• Работа с пользователями, обработка обращений;
• Автоматизация процессов.

Мы ждем от тебя:

• Высшее, среднее профессиональное образование;
• Опыт в сопровождении (it) 1-3 года;
• Опыт сопровождения АРМ КБР-Н, АРМ КБР-СПФС, SWIFT;
• Навык работы с различными

...

Мы приглашаем на вакансию: Инженер технической поддержки

Ваша зона ответственности:

• Осуществлять техническую поддержку ИТ инфраструктуры Компании.
• Консультировать пользователей по работе с техникой и ПО.
• Фиксировать и решать проблемы с ПК, орг. техникой, СКС, видеонаблюдением.
• Поддерживать коммутационное оборудование и организацию СКС и видеонаблюдения.
• Своевременно решать заявки, регистрировать новые заявки в service desk.
• Выполнять иные поручения руководства.

Наши пожелания:

• Желательно опыт

...

Основная специализация RB Data Group - внедрение ИТ-решений для компаний финансового сектора. Многолетняя экспертиза в отрасли (мы на рынке с 2009 года) и инновационный подход помогают бизнесу трансформироваться и находить новые решения.

Мы реализовываем комплексные решения в области:

• управления рисками;
• регуляторной отчетности (банки);
• автоматизации отчетностей по стандарту МСФО (в том числе по новому стандарту IFRS 9);
• внедрения сквозных процессов

...

Работай из дома в комфорте и не трать деньги на дорогу! Отлично подходит для тех кому нужна: Подработка/Удаленно/На дому/Из дома. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах

Обязанности:

• Принимать входящие обращения (звонки или чаты) — искать клиентов не нужно!
• Консультировать по готовым шаблонам (БЕЗ ПРОДАЖ, только поддержка)
• Обрабатывать

...

3Logic Group ― российская ИT-компания. За 20 лет из небольшого дистрибьютора мы выросли в крупный бизнес. Сегодня мы не только привозим компьютерные комплектующие и готовые ИТ-решения, но и сами их разрабатываем и производим.

Талантливые ИT-специалисты, которые уже работают в нашей компании, ценят возможность видеть результат своей работы, постоянно обучаться и расти, пробуя себя в разных направлениях.

В нашу ИТ-команду мы

...

Привет наш кандидат! Давай познакомимся?Мы компания PosBazar. С 2012 года мы занимаемся комплексной автоматизацией ресторанов и продажей кассового оборудования по всей России.

Кого мы ищем?

• Руководителя технической поддержки программы iiko

Что предстоит делать?

1. Руководство отделом, постановка задач, координация работы и развитие сотрудников;
2. Принимать и распределять обращения от клиентов при помощи телеграмм/телефонии; Настройка телефонии;
3. Оказывать помощь клиентам и собирать

...