Работа: специалист технической поддержки в Москве, 15920 вакансий

Ключевые обязанности:

• 1-я, 2-я линия технической поддержки специализированного ПО для проведения аудита;
• Обработка входящих обращений и консультации по телефону и электронной почте;
• Регистрация обращений системе учёта заявок, по необходимости;
• Поддержка основного и специализированного ПО, в том числе удаленно;
• Консультация пользователей по установке и работе с ПО компании;
• Тестирование ПО;
• Обучение / составление и прочтение тренингов для сотрудников компании;
• Самостоятельное принятие

...

Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Инженера технической поддержки.

• В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
• Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
• Наши команды активно

...

АйкоСервис – дочернее предприятие компании iiko, которое осуществляет продажу и поддержку программного продукта iiko. Компания существует на рынке уже более 17 лет.

Мы ищем коллегу в техническую поддержку для того, чтобы оказывать помощь и решать технические вопросы, которые возникают у наших клиентов в Москве и Московской области.

Что нужно будет делать:

• Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми

...

АО «Гринатом» – это системный интегратор, существующий на рынке России более 10 лет. Мы разрабатываем программное обеспечение для цифровизации атомной отрасли, а также поддерживаем функции предприятий Госкорпорации «Росатом» по направлениям проектный офис и IT-поддержка, бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом.

Наша команда в поиске Инженера отдела технической поддержки.

Задачи:

• Осуществление поддержки рабочих мест пользователей;
• Подготовка, тестирование, актуализация образов рабочих станций,

...

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационного будущего!

Мы, компания «МАГ», ищем талантливого и энергичного Сотрудника технической поддержки 1С, который поможет нам внедрять и поддерживать передовые IT-решения. Если вы хотите развиваться в динамичной и креативной среде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности, то это предложение для вас!

Обязанности:

• Поддержка пользователей 1С и решение технических вопросов.
• Внедрение и

...

Обязанности:

• Аккуратное ведение и своевременное разрешение инцидентов и обращений пользователей в системе учета.
• Наполнение и актуализация базы знаний (FAQ) для быстрого решения типовых проблем.
• Консультационная поддержка и обучение пользователей основам работы с ПО и оборудованием.
• Управление учетными записями пользователей (создание, сброс паролей).
• Базовая поддержка и настройка корпоративных сервисов.
• Установка, настройка, диагностика и мелкий ремонт офисной техники (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ,

...

Обязанности:

• Руководство отделом технической поддержки, планирование и контроль работы команды технических специалистов;
• Техподдержка, консультации дилерских центров по вопросам послепродажного обслуживания автомобилей;
• Помощь в проведении диагностики, выполнение диагностических работ и ремонтных работ электрических и гибридных автомобилей;
• Контроль сроков ремонта и уровня клиентской удовлетворенности;
• Взаимодействие с техническими отделами производителя в Китае;
• Анализ технических проблем, подготовка статистических отчетов;
• Разработка методик поиска и устранения

...

Happy Gifts — это более 27 лет успешной работы на рекламно-сувенирном рынке, широкий ассортимент продукции (более 20000 рекламных сувениров и подарков). Сегодня Happy Gifts — это стабильная, динамично развивающаяся компания, объединяющая головной офис в Москве, 19 офисов продаж и широкую партнерскую сеть на территории РФ и ближнего зарубежья.

Команда Happy Gifts – это более 280 сотрудников в РФ, СНГ, Европе,

...

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей на нескольких близлежащих территориях, по возможности - удаленно.
• Техническая поддержка оборудования, установленного в аудиториях и компьютерных классах
• Первичная диагностика неисправностей оргтехники
• Первичная диагностика неисправностей мультимедийного оборудования (проектор, колонки, web-камера, микрофон)
• Диагностика и ремонт системных блоков и ноутбуков
• Модернизация системных блоков и ноутбуков
• Установка программного обеспечения
• Устранение неисправностей в работе программного обеспечения
• Подключение и настройка оргтехники
• Подключение

...

Стрим Лабс (Stream Labs) — российский разработчик профессиональных решений для телевещания, медиасистем и телекоммуникаций. Наши системы работают у крупнейших телеканалов и медиахолдингов и обеспечивают стабильный эфир 24/7.👉 Если тебе важно работать с реальными системами, от стабильности которых зависит эфир крупнейших каналов, и интересно развиваться в области медиатехнологий — мы ждём тебя в команде.

Зарплата от 150 000 до 180

...

ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО "Ред Софт" состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный

...

Обязанности:

'Работа в офисе компании:- Система Service Desk: Работа с заявками (1я линия); ответственное ведение и учёт парка техники, расходных материалов, лицензий и ПО;- Консультирование пользователей лично и по телефону;- Поддержка удаленных пользователей;- Обслуживание парка МФУ (диагностика и ремонт МФУ; замена расходных материалов, отслеживание и своевременное пополнение их запаса на складе);- Обслуживание парка ПК (своевременные

...

Обязанности:

• Прием входящих запросов через различные каналы связи: телефон, email, мессенджеры, систему управления инцидентами (Service Desk).
• Решение типовых проблем, консультация пользователей и выполнение стандартных запросов (настройка учетных записей, подключение к принтерам, установка ПО из разрешенного списка).
• Четкая и своевременная эскалация нерешенных обращений на 2-ю линии технической поддержки (в части компетенции) с полным пакетом собранной информации.
• Контроль исполнения входящих заявок, а

...

Компания «Код безопасности» – российский разработчик программных и аппаратных средств защиты информации, приглашает в команду инженера VIP технической поддержки продуктов сетевой безопасности. Техническая поддержка уровня VIP – услуга, предоставляемая внешнему заказчику, который имеет инсталляцию продуктов Компании в своей IT-инфраструктуре и предъявляет высокие требования к обеспечению непрерывности работы своих сервисов.

Инженеры отдела VIP ТП консультируют заказчиков по особенностям работы продуктов, решают

...

Обязанности:

• Техническая поддержка подключенных пользователей;
• Взаимодействие с абонентами по телефону и электронной почте;
• Консультирование по процессу работы в программе;
• Выявление инцидентов в работе программы;
• Сбор, анализ, обобщение заявок;
• Доведение до абонента исполнение заявок;
• Консультация заявителей о порядке действий до устранения инцидента;
• Формирование своих предложений по совершенствованию функционала на основании заявок.

Требования:

• Образование: среднее специальное.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, оптимизм, активная жизненная

...

Обязанности:

• Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2
• Координация работы команды тех. поддержки
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций
• Поддержка пользователей, решение проблем, связанных с аппаратным / программным обеспечением
• Оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач
• Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта
• Взаимодействие со смежными подразделениями уровня L3

...

Ищем в Департамент клиентского сервиса Проекты

Финтех, промышленность и добыча, металлургия, телеком, ретейл.

Используем на проектах Linux, PostgreSQL, ETL. Продукты

FormIT, Dataflot, Informatica PowerCenter, Юниверс DG.

Команда

Отдел технической поддержки.

Чем предстоит заниматься

• Установка и настройка продуктов и сопутствующего ПО (СУБД, веб-серверы, интеграционные компоненты).
• Анализ и устранение технических проблем, возникающих при эксплуатации систем; подготовка рекомендаций для клиентов.
• Участие в проектах

...

Обязанности:

• Работа с обращениями на первой линии технической поддержки;
• Постоянный контакт с российскими и зарубежными партнерами;
• Сопровождение действующих проектов;
• Мониторинг информационных систем;
• Составление отчетов о работоспособности проектов.

Требования:

• Знание Арабского языка на уровне носителя или близком к нему;
• Владение этикой деловой переписки;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Приветствуется опыт работы в программах-трекерах для управления проектами таких как Youtrack, Trello и

...

Крупнейший российский производитель специальных химикатов для топлив и масел приглашает в свою команду Менеджера по продажам

Обязанности:

• Поиск новых клиентов и поддержание отношений с текущими клиентами;

• Ведение переговоров технического и коммерческого характера на всех стадиях сотрудничества;

• Обеспечение всесторонней технической поддержки клиентов;

• Организация проведения опытно-промышленных испытаний у клиента;

• Консультирование клиентов по вопросам применения флокулянтов и реагентов для водооборотных циклов;

• Разработка технических

...

ООО «Оптимус Драйв» занимается поставками компонентов для автоматизации систем управления технологическими процессами (АСУТП).

Объединив под этим именем компетенции и многолетний опыт ведущих инженеров на рынке промышленной автоматизации, нам удалось занять уверенные позиции среди лидеров рынка.

С 2016 года начались поставки продукции под собственным брендом Optimus Drive.

Используя свои глубокие технические компетенции, мы решили предложить рынку недорогие, но в то

...